一、问题描述

启动 3ds Max 时，程序停止并显示 “在初始化过程中检测到故障，可能是由于应用程序设置损坏所致。您想恢复出厂设置吗？” 的错误消息，还原出厂设置将备份当前首选项并还原为默认设置。

二、可能原因

1. 用户首选项设置已损坏。

2. 存在 Wacom 设备驱动程序冲突。

3. 与第三方渲染器或插件发生冲突。

4. 3ds Max 的安装已损坏。

三、解决方案

（一）重置用户首选项

1. 3ds Max 软件可以打开的情况：从 3ds Max 2022.1 开始，内置了新的 “还原出厂设置” 功能。点击主菜单 “自定义”->“首选项”，在 “首选项” 的 “常规” 面板左下角，可以看到 “还原出厂设置…” 按钮，点击即可。

2. 无法打开 3ds Max 界面的情况：

◦ 确保 3ds Max 未运行，如果 “任务管理器” 中有未结束的 3ds Max 进程，先结束它。

◦ 导航到以下路径：C:\Users <用户名>\AppData\Local\Autodesk\3dsMax\20XX - 64bit\（其中 “20XX” 为您安装的 3ds Max 版本），删除里面的所有文件和文件夹。

◦ 重新启动 3ds Max 软件。当程序启动时，它将使用默认启动设置创建一个新的配置文件夹。

（二）解决 Wacom 设备驱动程序冲突

按照将 Wacom 设备与 Maya 和 3ds Max 配合使用时程序崩溃的说明进行操作，从 Windows “控制面板” 卸载应用程序，如果卸载不成功，请使用 Microsoft Fix - it Toll 删除应用程序。

（三）处理第三方渲染器或插件问题

1. 重新启用第三方渲染器：如果场景文件使用第三方渲染器（例如 V - Ray），请重新启用该渲染器，并确认必要的许可程序和服务正在任务管理器中运行。

2. 检查并更新第三方插件：检查为 3ds Max 安装的任何第三方插件是否有更新版本（例如 Chaos Group V - Ray、iToo Forest Pack）。访问制造商的网站，下载并安装最新更新。

3. 禁用或删除冲突插件：如果问题仍然存在，尝试禁用所有第三方插件并测试 3ds Max 是否正常启动。如果问题消失，请联系相应插件的帮助中心以获取帮助。对于一些特定的插件，如 MAXtoA 插件，如果 CPU 与 Arnold 渲染插件不兼容，可能需要卸载该插件。

（四）修复损坏的安装

按照如何卸载 202X 版 3ds Max执行完全卸载，然后重新安装软件。

四、其他可能的解决方法

1. 更新软件和组件：登录 Autodesk Account，导航到 “产品更新”，过滤 3ds Max 和特定版本的结果，下载并安装最新更新。同时，更新 Autodesk Desktop Licensing Service (ADLS)、Autodesk 单点登录组件 (AdSSO) 或 Autodesk Identity Manager (AdskID)。

2. 更新显卡驱动程序：转到系统中安装的显卡制造商（例如 Nvidia、AMD 或 Intel）的网站，然后安装最新驱动程序。

3. 修复 Microsoft Visual C++ 和.NET 组件：按照相关说明重新安装受影响的 Microsoft Visual C++ 运行时库和修复并重新安装Microsoft.NET Framework。

4. 更改显示驱动程序：尝试将 3ds Max 显示驱动程序从默认的 Direct3D11 更改为其他驱动程序（例如 D3D9）。

5. 禁用相关服务：禁用 Wacom 绘图板服务，启动 Services.msc，搜索服务 “WTabletServicePro” 和 “WTabletServiceCon” 并停止这两个服务。如果这解决了 3ds Max 启动问题，请完全卸载 Wacom 驱动程序并安装最新版本的 Wacom 驱动程序。同时，禁用基于云的备份软件，如 Microsoft OneDrive、Carbonite 等。